PAGAMENTO TICKET, BUROCRAZIA E RAPPORTO UMANO

Spesso basta far tacere i nostri impulsi istintivi per rendere sereni i rapporti

Dovevo pagare il ticket prima del prelievo per esami medici.  Mi reco alla cassa e l’impiegata mi dice che non si paga qua, ma il giorno prima direttamente in ospedale.

Trovo la cosa troppo burocratica e mi viene un po’ di rabbia che vorrei scaricare sull’impiegata. Capisco però che questo non serve e che al di là dello sportello c’è un’impiegata che cerca di fare il suo lavoro.

Così la ringrazio perché spiegandomi la procedura, ho capito meglio come dovrò fare il giorno dopo per evitare code sbagliate.

L’impiegata si è un po’ illuminata in viso, sentendosi considerata e forse un po’ sorpresa.